Triển khai Kiosk thông tin – Chuyển Đổi Số Tại Khu Vực Hành Chính Công Phường Lê Đại Hành

Phường Lê Đại Hành, thuộc quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, là một khu vực có sự phát triển mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng và dịch vụ công. Để nâng cao chất lượng công tác phục vụ hành chính công và đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp, Phường Lê Đại Hành đã triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm tối ưu hóa các dịch vụ công tại bộ phận một cửa của phường. Đặc biệt, hệ thống chuyển đổi số này được xây dựng để phục vụ công dân một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, nhằm tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ.

Bộ Phận Một Cửa Tích Hợp Công Nghệ Hiện Đại

Phường Lê Đại Hành đã đầu tư mạnh mẽ vào một hệ thống công nghệ tiên tiến, kết hợp các phân hệ hiện đại nhất để tạo ra một môi trường phục vụ hành chính công thông minh, hiệu quả và thân thiện với người dân. Hệ thống này bao gồm nhiều giải pháp khác nhau, từ việc xếp hàng tự động, khảo sát sự hài lòng của người dân, đến hệ thống tra cứu thông tin thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm và giải quyết các vấn đề hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động:

Hệ thống xếp hàng tự động của Phường Lê Đại Hành được thiết kế với các Kiosk cấp số tự động, tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt và màn hình hiển thị đa thông tin. Mỗi công dân khi đến bộ phận một cửa sẽ được cấp số thứ tự tự động thông qua kiosk, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo sự công bằng trong việc xếp hàng. Ngoài ra, hệ thống còn giúp quản lý và điều phối công việc giữa các quầy giao dịch, đảm bảo tất cả người dân được phục vụ nhanh chóng và hiệu quả.

Hệ Thống Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Người Dân:

Một trong những tính năng đặc biệt của hệ thống là khả năng khảo sát sự hài lòng của người dân sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính. Tại mỗi quầy giao dịch, màn hình cảm ứng sẽ hiển thị thông tin về cán bộ phục vụ, số quầy và lĩnh vực giao dịch, để người dân có thể dễ dàng đánh giá mức độ hài lòng của mình. Các phản hồi này được thu thập và phân tích tự động, giúp lãnh đạo phường nắm bắt được tình hình thực tế, từ đó cải thiện chất lượng phục vụ và đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời khi có vấn đề xảy ra.

Hệ Thống Tra Cứu Thông Tin Thủ Tục Hành Chính:

Hệ thống tra cứu thông tin thủ tục hành chính được tích hợp tại các điểm giao dịch trong bộ phận một cửa, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin về các thủ tục hành chính cần thiết. Từ việc tra cứu thông tin thủ tục cho đến hướng dẫn chi tiết về các giấy tờ cần thiết, người dân có thể tự tra cứu và thực hiện các dịch vụ công một cách nhanh chóng và dễ dàng. Hệ thống còn cung cấp các liên kết đến cổng dịch vụ công quốc gia, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến một cách thuận tiện, giúp giảm thiểu sự cần thiết phải đến trực tiếp.

Tính Năng Tuyên Truyền và Giới Thiệu Dịch Vụ Công:

Hệ thống không chỉ hỗ trợ trong việc tra cứu thông tin và xếp hàng mà còn được sử dụng để tuyên truyền các thông tin quan trọng về các dịch vụ công. Trên các màn hình lớn và các thiết bị kiosk, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các video, hình ảnh và thông báo về các chương trình, dịch vụ công của phường và các thông tin khác liên quan đến chính sách hành chính công. Điều này giúp nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về các dịch vụ công, đồng thời tạo ra một không gian minh bạch, dễ tiếp cận thông tin cho tất cả mọi người.

Lợi Ích Của Hệ Thống Chuyển Đổi Số

Việc triển khai hệ thống chuyển đổi số tại Phường Lê Đại Hành mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho cả người dân và chính quyền địa phương:

Tiết Kiệm Thời Gian và Chi Phí:

Các giải pháp công nghệ giúp rút ngắn thời gian xử lý các thủ tục hành chính, giảm thiểu sự trì hoãn và giảm bớt tình trạng xếp hàng dài. Công dân có thể nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ từ các cán bộ mà không phải tốn nhiều thời gian chờ đợi.

Tăng Cường Minh Bạch và Tiện Lợi:

Với hệ thống tra cứu thông tin và khảo sát sự hài lòng, phường Lê Đại Hành đảm bảo rằng tất cả các quy trình công tác đều minh bạch và dễ theo dõi. Các thông tin về cán bộ, quầy giao dịch và mức độ hài lòng của người dân luôn được công khai, từ đó xây dựng niềm tin và sự hài lòng trong cộng đồng.

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ:

Việc sử dụng các công nghệ hiện đại không chỉ giúp cải thiện quy trình làm việc mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Các phản hồi của người dân được thu thập và phân tích nhanh chóng, giúp lãnh đạo phường có thể điều chỉnh, cải thiện công tác phục vụ kịp thời.

Hỗ Trợ Dịch Vụ Công Trực Tuyến:

Hệ thống tra cứu thông tin giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính ngay từ xa, hạn chế việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính.

Kết Luận

Với sự đầu tư và triển khai hệ thống chuyển đổi số tại bộ phận một cửa, Phường Lê Đại Hành đã nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, không chỉ tạo ra sự thuận tiện cho người dân mà còn góp phần xây dựng một chính quyền minh bạch, hiệu quả và thân thiện với người dân. Hệ thống công nghệ hiện đại này là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa công tác quản lý hành chính và cung cấp dịch vụ công tại địa phương, đồng thời đóng góp vào mục tiêu chung của Chính phủ trong việc chuyển đổi số quốc gia.