Website kioskthongtin.vn hoạt động với nguyên tắc minh bạch, uy tín và lấy khách hàng làm trung tâm. Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm rõ ràng giữa các bên trong quá trình mua bán – sử dụng sản phẩm dịch vụ, chúng tôi quy định nghĩa vụ của Công ty và Khách hàng như sau:

1. Nghĩa vụ của công ty (kioskthongtin.vn)

a. Về cung cấp thông tin và sản phẩm

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật, điều kiện bảo hành và giá bán.

  • Cập nhật thường xuyên các chính sách, chương trình ưu đãi và hướng dẫn sử dụng trên website.

  • Tư vấn rõ ràng, trung thực về chức năng và phạm vi ứng dụng của từng loại kiosk.

b. Về giao hàng và lắp đặt

  • Giao hàng đúng thời gian, đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng như thỏa thuận.

  • Thực hiện lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và chuyển giao kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu (đối với sản phẩm áp dụng).

  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc tại chỗ khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành.

c. Về bảo hành và hậu mãi

  • Thực hiện đúng chính sách bảo hành công bố: đổi/trả sản phẩm lỗi kỹ thuật, sửa chữa miễn phí trong thời hạn bảo hành.

  • Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng hoặc nâng cấp hệ thống kiosk.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

a. Về cung cấp thông tin

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán khi đặt mua sản phẩm.

  • Hợp tác cung cấp yêu cầu kỹ thuật cụ thể (nếu có), điều kiện lắp đặt tại địa điểm sử dụng để công ty chuẩn bị phù hợp.

b. Về thanh toán

  • Thanh toán đúng thời hạn, đúng số tiền theo các điều khoản trong hợp đồng hoặc báo giá xác nhận đơn hàng.

  • Trường hợp thanh toán theo giai đoạn (đặt cọc – giao hàng – lắp đặt), khách hàng cần thực hiện đúng tiến độ để đảm bảo quyền lợi.

c. Về sử dụng sản phẩm

  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, không tự ý can thiệp, sửa chữa nếu không có sự đồng ý từ kỹ thuật viên hoặc công ty.

  • Bảo quản sản phẩm trong điều kiện môi trường phù hợp, tránh các tác động gây hư hại không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Giải quyết vi phạm nghĩa vụ

  • Trường hợp một trong hai bên không thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết, bên còn lại có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc hủy bỏ giao dịch.

  • Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên thương lượng, nếu không thành công sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành.