Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, kioskthongtin.vn xây dựng chính sách vận chuyển linh hoạt, an toàn và nhanh chóng đối với tất cả sản phẩm kiosk và thiết bị liên quan.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi đặt mua sản phẩm trực tiếp qua:

• Website www.kioskthongtin.vn;

• Hotline tư vấn bán hàng;

• Email đặt hàng chính thức;

• Hoặc hệ thống phân phối uỷ quyền của Sato Việt Nam.

2. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tận nơi: Áp dụng cho tất cả tỉnh thành trong toàn quốc, thông qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp hoặc xe vận tải riêng (đối với đơn hàng kiosk kích thước lớn).

• Giao hàng lắp đặt tại chỗ: Đối với một số sản phẩm cần kỹ thuật, kioskthongtin.vn sẽ tổ chức vận chuyển kèm kỹ thuật viên đến lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tại địa điểm khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội, TP. HCM: 1–3 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc tùy vị trí và hình thức vận chuyển.

• Trường hợp hàng cần sản xuất theo đơn đặt hàng riêng, thời gian giao sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển nội thành với các đơn hàng kiosk trị giá trên 30 triệu đồng.

• Các khu vực ngoại tỉnh hoặc hàng hóa cồng kềnh sẽ tính phí vận chuyển theo báo giá riêng, dựa trên kích thước – trọng lượng – địa điểm giao hàng.

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm, niêm phong, số lượng trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, trầy xước, sai loại hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng liên hệ ngay hotline hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

• Sau khi ký nhận, mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng bên ngoài sản phẩm sẽ không được chấp nhận.

6. Trách nhiệm trong vận chuyển

• kioskthongtin.vn chịu trách nhiệm toàn bộ đối với sản phẩm trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

• Với trường hợp vận chuyển do khách hàng tự chỉ định bên thứ ba, mọi rủi ro sẽ do khách hàng chịu.