Cách lựa chọn kiosk phù hợp cho từng mô hình bệnh viện (tuyến tỉnh, trung ương, tư nhân)

Trong xu hướng chuyển đổi số ngành y tế hiện nay, kiosk tự phục vụ đã trở thành giải pháp công nghệ quan trọng giúp các bệnh viện nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện trải nghiệm người bệnh. Tuy nhiên, mỗi mô hình bệnh viện với quy mô và đặc thù khác nhau như bệnh viện tuyến tỉnh, bệnh viện trung ương hay bệnh viện tư nhân đều cần lựa chọn loại kiosk phù hợp cho quy mô bệnh viện để phát huy tối đa hiệu quả.

1. Đặc điểm và nhu cầu của từng mô hình bệnh viện

• Bệnh viện tuyến tỉnh thường có quy mô vừa phải, lượng bệnh nhân ổn định, cần giải pháp kiosk giúp giảm tải thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian chờ đợi và hỗ trợ đăng ký khám chữa bệnh nhanh chóng.
• Bệnh viện trung ương với quy mô lớn, số lượng bệnh nhân đông, đa dạng dịch vụ khám chữa bệnh, đòi hỏi hệ thống kiosk có khả năng tích hợp nhiều tính năng phức tạp như xác thực sinh trắc học, thanh toán viện phí, tra cứu lịch hẹn, đồng bộ dữ liệu bảo hiểm xã hội và hồ sơ bệnh án điện tử.
• Bệnh viện tư nhân thường chú trọng vào trải nghiệm khách hàng và dịch vụ tiện ích, do đó kiosk cần có giao diện thân thiện, đa ngôn ngữ, hỗ trợ thanh toán nhanh và tích hợp các tiện ích nâng cao như đặt lịch hẹn online, khảo sát đánh giá dịch vụ.

2. Tiêu chí lựa chọn kiosk phù hợp cho từng mô hình

Tính năng kỹ thuật:

• Bệnh viện tuyến tỉnh nên ưu tiên kiosk có chức năng đăng ký khám, lấy số tự động, tra cứu thông tin cơ bản và thanh toán viện phí đơn giản.
• Bệnh viện trung ương cần kiosk tích hợp sinh trắc học (nhận diện khuôn mặt, vân tay), liên kết dữ liệu bảo hiểm xã hội, hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt và quản lý lịch hẹn khám phức tạp.
• Bệnh viện tư nhân nên chọn kiosk có giao diện thân thiện, hỗ trợ đa ngôn ngữ, tích hợp phần mềm đặt lịch và khảo sát trực tiếp trên kiosk.

Khả năng mở rộng và tích hợp: Kiosk cần dễ dàng tích hợp với hệ thống quản lý bệnh viện (HIS), cơ sở dữ liệu dân cư, bảo hiểm y tế và các phần mềm thanh toán điện tử để đảm bảo đồng bộ dữ liệu và vận hành trơn tru.

Độ bền và thiết kế: Đối với bệnh viện tuyến tỉnh và trung ương, kiosk cần có thiết kế chắc chắn, chịu được tần suất sử dụng cao. Với bệnh viện tư nhân, thiết kế hiện đại, sang trọng cũng là yếu tố quan trọng tạo ấn tượng với người dùng.

3. Ví dụ thực tế và giải pháp kiosk tại các bệnh viện

• Tại Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên, kiosk tự phục vụ được trang bị tính năng đăng ký khám qua CCCD gắn chip, nhận diện khuôn mặt và thanh toán viện phí trực tuyến, giúp giảm thời gian chờ đợi và giảm tải cho nhân viên y tế.
• Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh đã triển khai kiosk với giao diện thân thiện, hỗ trợ đăng ký khám, tra cứu giá dịch vụ và khảo sát đánh giá, nâng cao trải nghiệm người bệnh.
• Bệnh viện Đa khoa Yersin Nha Trang sử dụng kiosk y tế thông minh tích hợp nhiều tiện ích như xác thực sinh trắc học, liên kết bảo hiểm xã hội và thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, phù hợp với quy mô bệnh viện trung ương.

4. Lợi ích khi lựa chọn đúng kiosk cho mô hình bệnh viện

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Giảm thủ tục hành chính, giảm nhân sự tại quầy tiếp đón, tiết kiệm chi phí vận hành.
• Nâng cao trải nghiệm người bệnh: Tự chủ trong đăng ký khám, thanh toán nhanh chóng, giảm thời gian chờ đợi.
• Đảm bảo an toàn và chính xác dữ liệu: Tích hợp sinh trắc học, đồng bộ dữ liệu bảo hiểm xã hội, hạn chế sai sót do nhập liệu thủ công.
• Hỗ trợ chuyển đổi số ngành y tế: Tăng cường quản lý hồ sơ điện tử, đồng bộ dữ liệu và cải tiến quy trình khám chữa bệnh.

Việc lựa chọn kiosk phù hợp cho từng mô hình bệnh viện là yếu tố then chốt để phát huy hiệu quả công nghệ trong khám chữa bệnh. Các bệnh viện cần căn cứ vào quy mô, nhu cầu và đặc thù để lựa chọn loại kiosk có tính năng, thiết kế và khả năng tích hợp phù hợp.

Để được tư vấn giải pháp kiosk tối ưu cho bệnh viện của bạn, hãy liên hệ với Kioskthongtin.vn – đơn vị cung cấp giải pháp kiosk toàn diện, hiện đại và uy tín hàng đầu hiện nay.

Có thể bạn muồn biết: 

• Tương lai của Kisosk tự phục vụ trong ngành dịch vụ
• Vai trò của Kiosk y tế thông minh trong đề án 06 CP
• Hướng dẫn cách áp dụng hệ thống Kiosk thông minh trong đăng ký khám chữa bệnh