Chúng tôi tại KioskThôngTin.vn luôn cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Tất cả các sản phẩm do KioskThôngTin.vn cung cấp đều được bảo hành trong thời gian từ 12 tháng đến 36 tháng tùy theo loại sản phẩm. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
  • Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
  • Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ được cung cấp đầy đủ khi yêu cầu bảo hành.
  • Tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
  • Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như: rơi vỡ, thiên tai, cháy nổ, ngập nước, hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Phụ kiện đi kèm không nằm trong phạm vi bảo hành (nếu không có quy định cụ thể).

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên Hệ

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0912.438.826 để thông báo vấn đề gặp phải.

Bước 2: Kiểm Tra Sản Phẩm

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định tình trạng bảo hành.

Bước 3: Sửa Chữa/Thay Thế

  • Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện hư hỏng.
  • Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất.

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Thời gian xử lý bảo hành thường từ 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng và loại sản phẩm. Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, thời gian có thể kéo dài hơn, và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.

6. Dịch Vụ Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì với chi phí hợp lý, đảm bảo sản phẩm của bạn luôn hoạt động hiệu quả.

7. Liên Hệ Để Bảo Hành

KioskThôngTin.vn luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm!